The Cumberland
Présentation « The Cumberland »
L’hôtel “Cumberland”, de par sa taille, 1000 chambres, mais aussi par son emplacement privilégié, au cœur de Londres, est très plébiscité des touristes.
Challenge
Le “Cumberland” avait 3 défis à relever :
- Augmenter le nombre de clients au restaurant
- Créer un support de communication adaptée pour plusieurs langues
- Réduire le temps de Check-in
Solution
Notre studio graphique a créé un HotelBooQi contenant toutes les informations nécessaires pour réaliser un check-in rapide. Nous avons également intégré des codes promotionnels pour stimuler les clients à se rendre au restaurant. Afin de satisfaire une clientèle internationale, l’HotelBooQi est édité en plusieurs langues.
« L’HotelBooQi n’a pas seulement changé la manière dont nous travaillons mais cela a révolutionné l’expérience client. Nous avons réduit notre moyenne de check-in par client d’environ 1 minute grâce à un design efficace mettant en avant toutes les informations de bases. L’HotelBooQi apporte beaucoup dans notre environnement. Par exemple, avec un volet dédié, nous avons augmenté nos ventes de petit-déjeuner de 50% depuis la mise en place de L’hotelBooQi. »
