The Cumberland
Partner
Das Cumberland ist ein großes, individuelles Hotel im Zentrum von London. Durch die Lage ist es ein beliebtes Hotel für Freizeit-Gäste.
Herausforderungen
Das Cumberland stellte sich drei Herausforderungen:
- Die Gästeanzahl des internen Restaurants zu erhöhen.
- Ein passendes Kommunikations-Tool für Arabische sowie Englische Gäste zu kreieren.
- Die Check-In-Zeit zu verkürzen.
Lösung
Unser Design-Studio kreierte ein HotelBooQi, das alle wichtigen Informationen für einen schnellen Check-In beinhaltet. Rabatt-Codes für das hauseigene Restaurant wurden integriert, um Besuche zu stimulieren. Wir erstellten zwei Versionen: eine in Arabisch (Bordeaux) und eine in Enlisch (Türkis). Durch die zwei unterschiedlichen Farben, kann das Front-Office-Personal leicht unterscheiden, welches HotelBooQi an welchen Gast auszugeben ist.
“ Das HotelBooQi hat nicht nur unsere Arbeitsweise im Cumberland verändert, sondern auch die Gasterfahrung revolutioniert. Wir haben unsere durchschnittliche Check-In-Zeit um fast eine Minute verkürzt, da das Design des HotelBooQis unserer Rezeption ermöglicht, alle wichtigen Informationen schnell mitzuteilen sowie unsere gastronomischen Angebote zu erläutern. Dies hat unser Business signifikant verändert. Beispielsweise haben sich unsere Frühstück-Verkäufe um 50 % erhöht, weil wir diese im HotelBooQi bewerben.“
